Agence de recruitement de personnel

Responsable, à différents degrés de complexité selon son expérience, de l’analyse des besoins, de la formulation des recommandations et de l’établissement des objectifs pour le support aux applications. Il doit mettre en place et maintenir différents aspects pour assurer la stabilité, la performance et la sécurité des systèmes. Il procède au diagnostic, ainsi qu’à la résolution, la coordination et la documentation des problèmes relatifs au bon fonctionnement des systèmes. Il conseille les différentes équipes et coopère avec elles dans le soutien et la maintenance des applications, en fonction de son domaine d’expertise. Plus précisément, il :

- élabore, rédige, modifie et documente des analyses conformément aux spécifications de l’entreprise
- informe le partenaire d’affaires et entretien une bonne relation avec ce dernier;
- représente notre secteur auprès du chargé de compte;
- assure la prise en charge d’incidents applicatifs et assure des suivis formels;
- participe à l’élaboration et aux améliorations des processus et des normes de système;
- soutient les équipes d’exploitation;
- accompagne les projets dans la transition à l’exploitation;
- peut être appelé à participer à des missions dans le cadre de projets de développements informatiques;
- participe sur une base rotative au support de nuit (paget) afin d'assurer que les systèmes soient fonctionnels ;
- participe avec les clients et les architectes à la recherche de solutions détaillées permettant de traiter les diverses situations opérationnelles;
- effectue de l'assurance qualité sur des travaux faits par des collègues moins expérimentés ;
- définit les plans d’action et les activités à réaliser dans ses mandats ou ses zones d’intervention ;
- aide les clients à préciser et prioriser leurs besoins et les soutient dans la validation et la compréhension de l'analyse;
- contrôle les coûts, la qualité des résultats et le respect des échéanciers dans ses mandats.